Hjälp oss att bli bättre! När du som kund inte är nöjd vill vi gärna höra dina synpunkter, det ger oss möjlighet till förbättring.
Om du har synpunkter eller vill framföra ett klagomål kontaktar du i första hand vår kundtjänst på hello@lendify.se, där du beskriver ditt ärende. Har du ytterligare information eller dokumentation så får du gärna bifoga det i samma mail.
Tycker du att svaret från oss inte är tillfredsställande har du alltid möjlighet att vända dig till vår klagomålsansvarig på mailen här intill.
complaints@lendify.se
Om du fortfarande inte är nöjd Om du efter ditt besvarade klagomål fortfarande är missnöjd och inte upplever att vi vidtagit tillfredsställande åtgärder kan du vända dig till:
Konsumenternas bankbyrå Konsumenternas Bank- och finansbyrå - här kan du få kostnadsfri vägledning av den kommunala konsumentvägledningen och Konsumenternas Bank- och finansbyrå
Konsumenternas Bank- och Finansbyrå. Klara Norra Kyrkogata 33 111 22 Stockholm Telefon: 08- 24 30 85
Allmänna reklamationsnämnden Om du inte är nöjd efter det att klagomålsansvarig prövat ditt Klagomål kan du vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN).
Våra minimikrav är: - Inga betalningsanmärkningar - Ingen skuld hos Kronofogden - Inkomst på minst SEK 180 000/år - Folkbokförd i Sverige - Minst 18 år gammal
Hur ansöker jag om ett lån?
Du ansöker direkt på vår hemsida, hela processen sker online.
1. Ansök om ett lån I det första steget i ansökningsprocessen talar du om hur mycket du vill låna, hur länge samt verifierar din identitet med BankID. I detta steg tar vi även en kreditupplysning via UC. Vi behöver sedan lite information om dig och ditt lån. Du får t.ex. ange information om din ekonomiska situation, vad du jobbar med, din månadsinkomst etc. Där väljer du också utbetalningsmetod och signerar ett preliminärt skuldebrev. Att fylla i ansökan tar ca 3 minuter.
2. Få ett personligt räntebesked När att du fyllt i ansökan på vår hemsida får du direkt ett räntebesked baserat på din valda återbetalningstid, lånets storlek samt din personliga kredithistorik.
3. Lånet hanteras När din låneansökan är slutförd så hanteras den av vår kreditavdelning, som oftast inte tar mer än någon timma och ibland direkt när din ansökan kommer in. Du kan se status för din låneansökan genom att logga in på Mina sidor.
4. Ditt lån betalas ut När din låneansökan är godkänd betalas ditt lån ut. Väljer du direktöverföring får du pengarna samma dag, förutsatt att du som har fått ditt lån godkänt av Lendify, signerat skuldebrevet med e-legitimation samt har valt ett utbetalningskonto som tillhör Handelsbanken, Nordea, SEB, Danske Bank eller Swedbank. Väljer du Bankgiro tar det vanligtvis en bankdag.
5. Betala tillbaka ditt lån Din första återbetalning görs samma månad eller i månaden efter att du fått ditt lån utbetalt. Den 12:e får du din avi och förfallodatum är den 27:e och vardagen innan om 27 infaller under en helg. Använder du Autogiro dras pengarna automatiskt den 27:e!
Vad kan jag låna pengar till?
Vi förmedlar så kallade privatlån, även kallat blancolån. Det innebär att du exempelvis kan låna för att samla andra lån, renovera eller köpa bil.
Hur lång tid innan jag får mitt lån?
När du ansöker om lån får du direkt ett preliminärt låneerbjudande. När din ansökan skickats in hanteras den inom några timmar, ofta direkt när vi får den. I vissa fall kan du behöva komplettera din ansökan. Vi försöker då nå dig via SMS, mail och telefon och det är då viktigt att du finns tillgänglig så att vi kan hantera ditt lån så snabbt som möjligt. Vid godkänd ansökan får du pengarna på ditt konto samma dag, om du väljer direktutbetalning och är kund hos Handelsbanken, Nordea, SEB, Danske Bank eller Swedbank. Väljer du vanlig bankbetalning tar det vanligtvis en bankdag.
Vad är direktutbetalning?
Du som har fått ditt lån godkänt av Lendify, signerat skuldebrevet med e-legitimation samt har valt ett utbetalningskonto som tillhör Handelsbanken, Nordea, SEB, Danske Bank eller Swedbank kan få ditt lån utbetalt direkt till ditt konto, dygnet runt, alla dagar (även helgdagar) via en tjänst som heter Trustly.
Kan jag lösa mitt lån i förtid?
Ja, du kan alltid betala tillbaka ditt lån i förtid utan avgifter, du betalar bara ränta fram tills det datum då du väljer att betala tillbaka hela lånebeloppet. För att lösa ditt lån i förtid, kontakta oss så hjälper vi dig.
Hur bedöms min kreditvärdighet?
För att kunna göra en så korrekt och rättvis kreditbedömning som möjligt använder vi oss av flera olika verktyg. Vi gör en traditionell kreditupplysning genom kreditupplysningsföretaget UC och kompletterar med uppgifter som du själv fyller i vid ansökan. Ibland begär vi även kontoutdrag, lönespecifikationer, arbetsgivarintyg, anställningsavtal eller balans- och resultatrapport.
Baserat på inhämtad data bedömer vi din återbetalningsförmåga. Om ditt lån blir godkänt tilldelas du en kreditklass och en räntenivå. Vi använder oss av kreditklasser från A till F, där A motsvarar högsta kreditvärdighet och F lägsta. De ansökningar som inte blir godkända tilldelas ingen kreditklass.
Vilken ränta får jag när jag lånar?
När att du fyllt i ansökan på vår hemsida får du direkt ett räntebesked baserat på din valda återbetalningstid, lånets storlek samt din personliga kredithistorik (även kallat kreditvärdighet).
Vad kostar det att låna pengar?
Det är helt kostnadsfritt att registrera dig och att ansöka om lån. Om din låneansökan blir godkänd betalar du en uppläggningsavgift på SEK 495 som läggs på ditt lån och betalas av under lånets löptid, eventuellt en aviavgift (om du väljer pappersfaktura) och ränta för ditt lån.
Kan jag utöka ett befintligt lån?
Du kan ansöka om ett tilläggslån när du loggat in på Mina Sidor. Tilläggslånet läggs upp som ett nytt lån, där en ny kreditbedömning avgör din ränta. Vill du hellre bara ha ett lån men utöka summan så får du göra en ansökan om tilläggslån där du anger att du vill samla lån.
Den här webbsidan använder så kallade “kakor” för att förbättra din upplevelse. Vill du förbättra den ytterligare rekommenderar vi att du äter en riktig kaka samtidigt. Förslagsvis en
hallongrotta. Läs mer om våra villkor & policy.
